近日，寧波銀行老客戶陳阿姨至該行網(wǎng)點尋求幫助，表示自己接到淘寶客服的電話，稱其在購物平臺購買的衣服遭遇快遞運輸車輛失火，無法送達(dá)，需要點擊他們發(fā)送的鏈接申請退款。陳阿姨年紀(jì)大，剛剛學(xué)會網(wǎng)上購物，還不會操作退款，于是來網(wǎng)點找客戶經(jīng)理幫忙。銀行工作人員察覺到異樣，立即協(xié)助陳阿姨聯(lián)系購物平臺官方客服進(jìn)行核實，客服表示快遞正在運輸過程中，并未聯(lián)系過買家進(jìn)行退貨處理。銀行工作人員判斷，陳阿姨應(yīng)該是遇到了網(wǎng)絡(luò)購物退換貨的詐騙，趕忙提醒她不能點擊陌生鏈接操作退貨。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及，快遞退換貨成為消費者購物過程中常見的環(huán)節(jié)。然而，一些不法分子卻利用這一環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙活動，給消費者帶來了不少損失。
快遞退換貨詐騙的常見手法主要有以下幾種：
1、冒充快遞員：騙子冒充快遞員，謊稱消費者的包裹存在問題，需要進(jìn)行退換貨處理。然后，他們會讓消費者提供個人信息或銀行卡號等敏感信息，從而進(jìn)行詐騙。
2、虛假退貨鏈接：騙子會發(fā)送虛假的退貨鏈接給消費者，一旦消費者點擊該鏈接并填寫了相關(guān)信息，消費者的個人信息和銀行賬戶信息就可能被盜取。
3、高額理賠誘惑：騙子會以“高額理賠”為誘餌，誘騙消費者進(jìn)行退換貨操作。他們可能會要求消費者先支付一定的費用或提供銀行卡信息，從而騙取消費者的錢財。
為了防范快遞退換貨詐騙，寧波銀行提示：
一要核實快遞員身份：在收到快遞員的電話或短信時，一定要核實其身份。消費者可以通過撥打快遞公司的官方客服電話進(jìn)行驗證，或者要求快遞員出示工作證件。
二要謹(jǐn)慎點擊鏈接：不要隨意點擊來自陌生人的鏈接，特別是涉及退換貨的鏈接。如果消費者需要退換貨，最好直接通過購物平臺的官方渠道進(jìn)行操作。
三要保護(hù)個人信息：在退換貨過程中，不要輕易提供個人信息或銀行卡號等敏感信息，以防信息泄露。
四要了解退換貨政策：在購物前，一定要了解商家的退換貨政策，以便在需要退換貨時能夠及時處理。同時，要注意保存好購物憑證和快遞單號等信息，以便在退換貨過程中作為證據(jù)。
寧波銀行溫馨提醒：廣大市民要提高警惕，學(xué)會識別快遞退換貨詐騙，守護(hù)自己的財產(chǎn)安全。
